经营生意的理念,生意经营理念词语?

慈谦 58 0

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做生意必须遵循什么服务理念?

“让顾客满意”的潜台词是“让顾客掏钱”。你服务到家,能让顾客满意。他才会心甘情愿地打开钱包,这是最实在又最实用的生意经。那么,如何能把“让顾客满意”这一理念贯彻始终呢?

第一,树立“以客为尊”的理念。

把服务顾客作为品牌竞争最基本的动力,把顾客需求作为企业开发产品的源头,科学地顺应顾客的需求走向,确定产品的开发方向,用产品具有的魅力和一切为顾客着想的体贴去感动顾客。

第二,科学地接受顾客的意见。

据美国一项调查,成功的技术革新有60%~80%来自用户的建议。日本柯尼卡公司为了改进其生产的照相机,组织人员到冲洗相片的商店了解顾客在使用柯尼卡照相机时经常出现的错误,并进行科学的分析,再进行改进,制造了自动曝光、自动聚焦的“傻瓜”照相机,赢得了更多的消费者。

第三,通过细节管理缩短与顾客的心理距离。

实践证明,商品销售的目的就在于在心理上给顾客以亲和力,因此,作为生意人,一定要避免在销售时人为地扩大顾客与厂家的距离,使顾客离商品和厂家而去。为此,必须在企业员工中达成下列共识:

·销售服务,获得利润是当然之报酬。

·对顾客不可怒目而视,也不可有讨厌的心情。

·注意门面的大小,不如注意环境是否良好;注意环境的良好,又不如注意商品的良好。

·货架漂亮,生意不见得好;服务态度好,服务质量高,生意才会好。

·对顾客应视如朋友、好友。对之有无感情,决定着商店的兴衰。

·销售前的奉承不如销售后的服务。只有如此,才能得到永久的用户。

·顾客的批评应视为神圣的语言,任何批评意见都应乐于接受。

·资金缺少不足虑,信用不足最堪忧。

·安心简单进货,为繁荣昌盛之道。

·应将一元钱的顾客与百元钱的顾客一视同仁,这是商店兴旺的基本。

·不可强行推销,不可卖给顾客不喜欢的物品。

·资金周转次数要增多,百元资本周转十次,则成千元。

·遇有调换商品或退货时,要比卖出商品更加客气。

·在顾客面前责备小员工,并非取悦顾客的好手段。

·销售优良的产品自然好,将优良产品宣传推广而扩大销售则更好。

·虽然一张纸当做赠品可使顾客高兴,如果没有随赠之物,笑颜也是最好的商品。

·不断利用变化的陈列(橱窗)吸引顾客留步,也是一种方法。

·虽然是一张纸,若随意浪费,也会提高产品价格。

·缺货是商店的失败,道歉之后,应询问顾客住址,并说“马上取来送到贵处”。

·言不二价,随意减价会落得商品不好的印象。

·时时应想到今天的盈亏,养成今日盈亏不明则无法入睡的习惯。

·要赢得顾客的信誉和赞赏。

·店铺要有欣欣向荣的面貌和热闹的气氛,自然会招来大批顾客。

·要随时注意市场行情和商业广告。有人订货而自己尚且不知,乃商人之耻。

·对商人而言,没有繁荣萧条之别,无论如何要赚钱。

“让顾客满意”是一句简单的口号,但它是与顾客建立良好的、长久的关系的金玉良言。只有通过深刻的认识和切实的行动,把口号落在实处,它才能发挥出无与伦比的威力。

——引自延边人民出版社《关系决定成就》

餐饮经营理念八个字是什么?

1、专注

在当经营生意的理念我们做餐饮是一定要专注,认真做好每一道菜,每一道菜都不可以多放料更不能少放料,做的时候更要专注不可马虎。

2、专制

常言没有规距不成方圆,每一个餐饮行业必须要专制,在厂子里要有规章制度并且要要求每一个工人去遵守。

3、品质

品质对于一个店铺来说也至关重要,因为品质是得到回头客的重要因素,好的品质才能得到广大群众的认可。

4、服务

服务好会大大提高一个店铺的回头客以及好评度,同时好的服务也会让顾客的心情更好,顾客也会去帮忙宣传,从而使生意更好。

现代社会的消费者,在进行消费时往往带有许多感性的成分,容易受到环境氛围的影响。在饮食上经营生意的理念他们不太注重食物的味道,但非常注重进食时的环境与氛围。要求进食的环境“场景化”、“情绪化”,从而能更好地满足经营生意的理念他们的感性需求。

经营理念什么意思?请通俗易懂,最好举例说明

就是做生意的根本思想,例如:在小区做便民超市,经营理念如为客户至上,就应该物美价廉加上24小时营业;相反的经营理念是"只此一家",就不必替客户着想,想怎么利己就怎么干!

经商的理念是什么?

经商理念就是经商的指导思想。

例如,大家常说的顾客是上帝就是一种经商理念。在自己利益和顾客或合作伙伴利益出现冲突时怎样处理就非常考验你的经商理念了。

做生意的经营理念是什么

“不放弃,不抛弃”可能在多数人的生意学论里,我的这个理念是有问题,诚然我不会辩驳别人,但是在我的生意圈里,至少有那么一段是这样走过的! 记得刚从铁饭碗里走出来的时候,那是个冬天,冬天很冷,八几年的冬天比现在的冬天冷多了,记得好像很多人都在反对,而我只是抓住了一次偶尔的机会。 从五金做起,可能是刚出茅庐,所以在开始的时候做的惨败,这个时候有人拉我过去帮他做事,而且待遇比我的铁饭碗还要好的多,更不用说比我现在的状况了!而当时的脑子里只有一个念头‘不放弃’。可能是有那么执着的劲,导致自己吃了很多的亏,也使自己积累了很多的经验,当然成功的路上不仅仅是‘不放弃’就行了的,‘不放弃’只是前奏,后续还要看你的方法,和你吃亏后的做法,改变方法,更新思路,最为重要! 有点成就后,很多供应商都自己找了过来,让我感觉这个世界变化真的很快!突然有一天一个比较稳定的供应商给我打电话说他们公司快不行了,因为一个海外的订单把整个公司的流动资金全都套进去了,然后那边又拿不到货款,以至现在自己进货都有问题,所以一时供应不上我们的货!问题出现过以后公司里的人都说换家吧,反正现在做这个的很多,凭我们现在的名声随便打个电话都能送货到门的。想了一天我终究没那么做,第二天我让会计给那个供应商打了一百万的货款,让他们尽快购买原材料,尽快生产并及时给我发货!同时派了一名助手到他们厂监督生产!一个月后供应商及时给我们供应上了我们所需的产品!我这个‘不抛弃’的思想在同行中很多人都认为是傻子行径,可我终究做到了并且成功了。 有人说这可能是偶然,因为偶然的‘不抛弃’所以我才能遇到偶然的成功!可是没人想过我在偶然之前想过什么,做过什么!

什么叫“商业理念”?现在有哪些主要的商业理念?

建立顾客的忠诚度;让员工有自豪感;特许经营;用户思维;引导“自上而下”的创新理念。

什么是先进的商业理念

(一)

我们常说,先进先进,就要与时俱进。先进的商业理念,就是时时跟随时代变化的。这话听起来好像大家都懂,但是怎么做呢?

先进的商业理念,有一些基础的判断标准,我们还是和大家一起来细细拆解一番。

2016年王健林获福布斯终身成就奖时,史蒂夫·福布斯与王健林对话,问道:“作为最大的商业地产商,能否分享一下商业地产模式为什么那么成功?”

王健林说道:“其实就是我们享受了中国改革开放或者城市化进程的红利,我们刚从事地产的时候中国城市化率只有13%,现在是55%,增长了40个百分点。这个当中产生了巨大的对住房、特别是商业中心的需求,我们就是比别人早了几年而已。在中国只要从事房地产行业,或者从事不动产行业的绝大部分企业应该说都赚了钱。只不过是我们比别人早几年,再加上执行力强一点,现在不动产规模做到了全球的第一名。说穿了,就是行动早了几年。”

重要的事情说三遍。关于成功的秘诀,王健林强调了三遍:“我们就是比别人早了几年。”(万达最近1、2年遭遇到一些困境,但依然是商业的巨头。)

关键点找到了,用我们理论一点、概括一点的话说:成功在于快人一步。

黄光裕时代,国美的家电连锁的大商场是一个先进的商业模式理念,面对当时大大小小的家电批发商,凌乱的终端市场,国美用先进规范的家电连锁商场,率先建立了家电终端连锁零售模式。国美家电连锁,也成为了家电销售渠道的王者,也造就过黄光裕中国首富的地位。

但是,时代会不断的发展,当黄光裕领导的国美与张近东领导的苏宁在线下价格战打的正欢的时候,京东商城出现了。刘强东时代,人家把京东商城开到网上,家电在网上卖,并且用强大的物流配送体系保障客户的满意,这又是先进一步。

也就是说,先进的商业理念,首先在于“快人一步”。

(二)

提到先进的商业理念,往往很多创业者或企业家会马上进入一个误区,不管什么情况,只要是市场上流行的、时髦的,立马就去学习、引进,认为只要最快掌握别人不知道的东西,就能大大领先别人。

其实,先进的商业理念要先进一步,但千万别先进两步。

不管是先进的商业理念,还是先进的科技水平,都不是越先进越好,而是领先一步才好。我们说,真理往前多迈了一步,往往就会变成谬误。

比如,欧洲作为的汽车文化的发源地,旅行车相当流行,如果家里有一台旅行车,随时可以来一场说走就走的旅行,真是惬意的人生。因此2008年,华晨就看好旅行车市场,推出了自主品牌的旅行车中华骏捷Wagon,希望能够将先进的造车理念及先进的汽车文化引入中国。

可惜的是,在中国推广旅行车相对早了点,旅行车在中国市场就基本不受待见,因此上市没三年Wagon就停产了。

再举个例子,在一条街上,有两家面馆,第一家面馆门头又油又黑、店内也未装修、吃面的桌上也不太干净、面也不太好吃,就是份量大些;而第二家面馆,则装修漂亮、干净整洁、份量适中,价钱也合理。从先进的商业理念角度,按理第二家应该完胜第一家面馆,但是结果却是,第一家生意红火,第二家生意冷清。

原因是,这条街是临近拆迁区的建设工地附近,在新建筑未完工、社区及办公人士未入驻的情况下,大部分吃面的人都是工地的建筑工人或者消费能力较低的人群,太先进的商业理念对这群消费者来说没用,反而是符合这群人的商业形态得以生存。当然,或许1、2年之后建筑完工、人员开始入驻了之后,第二家面馆会完胜第一家,但是那已经是几年后的事情了,还能不能坚持到那个时候还未知。

先进的商业理念,是快人一步、步步为营,而不是一骑绝尘、不顾一切。

这里面还有另外一个误区,就是像黄太吉煎饼果子创始人赫畅,时不时提些新的名词(第三人格、个人崛起、体验立场、信息倒灌、组织降维、传媒消融、破立颠覆),天天换新概念。但是,别人根本搞不懂,或许自己搞不懂这些概念的真正内涵,即使自己真正懂但别人不懂,这样的先进理念是脱离时代的。因为没有人能够真正理解你、支持你、响应你。即使你有这样的先进理念,也应该转换成让大众能够理解的词语表达。

当然,我们也都知道很多新的理念,其实都是炒作的概念。炒作的概念和真正的先进理念之间,他有一条巨大的鸿沟。

也就是说,先进的商业理念:在于快人一步,但不多一步。

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